тОльятти.ру



  
   
Вы находитесь в разделе: «Помощь»
Подробности о статусе вашего заказа.


0 (НЕ ОБРАБОТАН)
   Статус присваивается автоматически в момент заказа и сохраняется до ручной проверки администратором. От нескольких минут до нескольких часов.   

1 (НЕ ПОДТВЕРЖДЕН)
   Статус присваивается после ручной проверки (на которую потребуется некоторое время). Это означает, что ваш заказ не содержит ошибок, и может быть вами подтвержден в вашем личном кабинете.   

1 ПРЕДОПЛАТА (ОЖИДАЕТ ОПЛАТУ)
   Статус присваивается если необходимо выполнить предоплату. В вашем личном кабинете в разделе РЕКВИЗИТЫ, есть все данные об оплате.   

2 (ПОДТВЕРЖДЕН)
   Присваивается администратором в момент передачи документов на отправку. Обычно передача документов происходит два раза в неделю.   

3 (ПЕРЕДАН В РАБОТУ)
   Присваивается, в момент передачи задания для производства, заявки на склад - для готовых изделий. Для таких изделий как ручки Рысь этот период может составлять до 2х недель.   

4 (ОТПРАВЛЕН НА ПОЧТУ или ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ)
   Присваивается после отгрузки готовых изделий в почтовое отделение.   

5 (ПОЛУЧЕН ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР)
   После того как почтовое отделение отправит всю партию посылок, возвратит квитанции в магазин и их проверит бухгалтерия, вам будет доступен номер почтового отправления (трекномер).   

6 (ДОСТАВЛЕН)
   Если покупатель сообщил о доставке. Не обязательный   

7 (ДОСТАВЛЕН И ОПЛАЧЕН)
   Если заказ отправлен в тр.компанию или если покупатель сообщил об оплате.   

8 (ОБЪЕДИНЕН)
   Если несколько заказов объединены в один. После присвоения статуса 8 заказ больше не меняется. Для отслеживания движений необходимо смотреть - основной.   

X (СНЯТ)
   Присваивается покупателем до момента отправки или в течение 24 часов после отгрузки. Для отмены заказа необходимо отправить письмо с указанием номера заказа и явным образом сообщить о его отмене или воспользоваться ссылкой (ОТМЕНА заказа) в личном кабинете. Либо позвонить по номеру, указанному на сайте в разделе контактов (для срочной связи). После присвоения заказу статуса выше 2, отмена заказа невозможна.   



Страницы:  1  
Версия для печати: